پشتیبان سایت
پشتیبانی سایت مفاهیم اولیه
دی ۲۰, ۱۳۹۶
با گسترش حضور کسب و کار های مختلف در دنیای مجازی از طریق طراحی وب ، کسب اطمینان از خدمات نگهداری و پشتیبانی سایت یکی از ضروری ترین اقدامات و مهم ترین دغدغه های صاحبان مشاغل به شمار می رود. راه اندازی Website یک روش ماندگار و کارآمد برای تبلیغات آنلاین محسوب می گردد، اما مطمئنا بعد از پباده سازی، نیاز به پشتیبانی سایت خواهد داشت. در بازه های زمانی مختلف لازم است تا یک نیروی متخصص به رفع خطاهای فنی احتمالی و اجتناب ناپذیر به وجود آمده بپردازد و البته پروسه پشتیبانی و نگهداری سایت های اینترنتی تنها به این مقوله محدود نمیشود و از جنبه های مختلفی می توان آنرا تامین نمود.
ما در مجموعه پشتیبان وب با برخورداری از سوابق اجرایی مفید، ارائه دهنده خدمات طراحی، باز طراحی، بهینه سازی و سئو سایت ، نگهداری و پشتیبانی سایت به متقاضیان ارجمند می باشیم. لازم به ذکر است که ایجاد تغییرات در کد نویسی صفحات وب و افزودن قابلیت ها و امکانات جدید در سایت ، به عنوان خدمات نگهداری و پشتیبانی سایت در نظر گرفته می شود و شما می توانید با بررسی و ملاحظه نمونه کارهای طراحی و پشتیبانی ما، میزان کیفیت کار نهایی را تشخیص بدهید و با تکیه بر این مورد بهتر تصمیم بگیرید و پشتیبانی سایت خود را تماما به کارشناسان مجرب و متخصص ما بسپارید و دیگر هیچ گونه نگرانی از این بابت نداشته باشید.
بارگذاری و اپلود محتوا
چه شما دارای سایت پر محتوایی مانند فروشگاه اینترنتی و خبر گذاری ها ، انجمن ها ، بورس ، سایت های دانلود و یا سایت های پر محتوا با ورودی اطلاعات بالا داشته باشید و چه یک سایت ساده که حجم اطلاعات ورودی در ان در روز ، کم باشد، وب مستران پشتیبان وب در بارگذاری و اپلود محتوا شما را یاری خواهند کرد.
برخی از ویژگی های اپلود محتوا در پکیج پشتیبانی سایت عبارتند از:
1- اپلود روزانه فایل و مطالب به صورت نا محدود ( مطالب به نوشته اطلاق می شود که داری چندین عکس وپارگراف باشد )
2- میزان ورود اطلاعات در ماه 100 مطلب ( برای وب سایت های فروشگاهی تعداد ورودی اطلاعات بعد از بررسی مشخص می شود )
3- اختصاصی سازی پکیج نسبت به نیاز شما
4- تهیه مطلب و یا ارائه منبع برای بارگذاری و اپلود محتوا ، به عهده مشتری می با شد ( به غیر از مطالبی که توسط تیم پشتیبان وب تهیه و ارائه می شود)
تولید محتوا با استاندارد سئو
محتوا وب سایت پل ارتباطی بین مدیر سایت و بازدید کنندگان است ؛ بنابراین ضروری است که در سایت شما اطلاعاتی درست در مورد فعالیت و کسب و کارتان وجود داشته باشد.به دلیل اهمیت و تاثیر محتوا بر افزایش بازدید یک سایت و ارتقا جایگاه آن در موتورهای جستجو ، پشتیبان وب این خدمات را تحت عنوان پکیج محتوا نویسی در اختیار مشتریان و متقاضیان محترم خود قرار خواهد داد.تمامی مطالب تهیه شده مطابق با استانداردهای سئو بوده و دارای ویژگی های زیر می باشند:
1-ارتباط موضوعی با موضوع وب سایت
2-تعداد تولید محتوا به صورت پیش فرض در هر ماه ، دو عدد است
3- برای هر مطلب اضافی به در خواست مشتری ، مبلغ 15000 هزار تومان به فاکتور شما اضافه خواهد شد
4- اعلام موضوع برای تولید محتوا ، به عهده مشتری می باشد
5- عدم وجود اشتباهات تایپی و خطاهای نگارشی
6-محتوای جذاب و آموزش دهنده که می تواند بر بازدید کننده بیشترین تاثیر را داشته باشد.
7- انتخاب مناسب ترین عنوان برای هر مطلب
8-استفاده از عکس های مرتبط
9- دارای انسجام موضوعی به گونه ای که کاربر را کنجکاو نماید تا متن را تا انتها مطالعه کند.
نصب انواع ماژول ها
هر سایتی بر اساس موضوع و امکاناتی که می خواهد در اختیار بازدید کنندگان قرار دهد، نیازمند تعدادی ماژول و افزونه است. ماژول ها اسکریپت هایی هستند که در سیستم مدیریت محتوا ، اطلاعاتی را به شیوه های مختلف برای کاربران اینترنتی نمایش می دهند و در واقع هر کدام برای رفع یک نیاز و با کاربردی مشخص ساخته شده اند
کارشناسان پشتیبان وب مناسب ترین و بهترین ماژول یا افزونه را با توجه به کاربرد و نیاز برای شما نصب خواهند کرد و البته در زمان های لازم نیز آپدیت و بروز رسانی خواهند شد.
طراحی عکس
یکی دیگر از خدمات ما در پشتیبانی سایت ، طراحی عکس و تصاویر اینفوگرافیک می باشد که مطابق با نوع کسب و کار و موضوع وب سایت شما صورت خواهد گرفت. برای مثال فرض کنید که برای قسمت اسلایدر سایت خود نیازمند طراحی بنرهای تبلیغاتی هستید که خدمات شما و یا محصولی خاص را مورد توجه بیشتر مخاطبان قرار دهد، ما با برخورداری از گرافیست های حرفه ای می توانیم یک عکس مناسب و جذاب را برای شما طراحی نماییم.
ویژگی ها:
1- طراحی عکس به صورت پیش فرض در هر ماه، سه عدد است .
2- بابت هر عکس اضافی به در خواست شما ، مبلغ 15000 هزار تومان به فاکتور شما اضافه می شود .
3- انتخاب موضوع عکس به انتخاب مشتری است .
4- دادن نمونه طرح ، اختیاری و بلامانع است .
5- تمام عکس ها اختصاصی برای شما خواهد بود.
طراحی و ریدیزاین صفحات
اگر پس از گذشت مدت زمانی از راه اندازی سایت خود احساس کردید که قالب و تمپلیت استفاده شده چه به لحاظ ظاهر گرافیکی و یا به لحاظ امکانات تکراری شده است و یا قابلیت های بیشتری برای سایت خود احتیاج دارید، طراحان پشتیبان وب با به کارگیری جدیدترین تکنیک های طراحی وب و تلفیق آن با خلاقیت و گرافیک سعی خواهند داشت تا به بهترین شکل ریدیزاین وب سایت شما را انجام دهند
در ابتدای طراحی مجدد سایت لازم است تا متناسب با نوع کسب و کار شما نیازهای اساسی و تغییرات لازم شناسایی شود و سپس توافق و اشتراک نظری بین ما و شما صورت بپذیرد، در واقع این شما هستید که انتخاب می کنید چه تغییراتی در قالب صفحات اعمال شود.برخی از مواردی که در پروژه های طراحی مجدد سایت در پشتیبانی سایت مورد توجه قرار خواهد گرفت عبارتند از:
1- طراحی ریسپانسیو یا واکنش گرا با قابلیت نمایش صحیح در انواع دستگاه های هوشمند
2- طراحی قالب جدید و یا اعمال تغییرات توافق شده در تمپلیت فعلی سایت
3- افزودن امکانات جدید به سایت ( متناسب با کسب و کار مشتری )
اپدیت cms ها و ماژول ها
در صورتی که برای طراحی سایت شما از یک سیستم مدیریت محتوا استفاده شده باشد، به روز رسانی به موقع و صحیح آن می تواند کارایی سایت شما را افزایش دهد.
اهمیت به روز رسانی و آپدیت cms در زمان مناسب موجب رفع بسیاری از اختلالات امنیتی می گردد و بدین شکل علاوه بر بهره مندی از جدیدترین امکانات cms، امنیت سایت شما به منظور جلوگیری از هک افزایش می یابد.
هم چنین تمامی ماژول ها و افزونه هایی که بر روی سی ام اس نصب شده است در بازه های زمانی مختلف نیازمند به روز رسانی هستند. نکته ی مهم اینجاست که قبل از آپدیت cms باید از دیتابیس و فایل های سایت نسخه ی پشتیبان تهیه نمود، بسیاری از افراد به دلیل عدم رعایت نکات امنیتی در مورد مقوله ی به روز رسانی دچار مشکل می شوند.
رفع مشکل امنیتی و فنی
با استفاده از خدمات پشتیبانی سایت می توانید از این موضوع اطمینان داشته باشید که در صورت به وجود آمدن مشکلات امنیتی و خطاهای فنی، کارشناسان مجرب ما در اسرع وقت پیگیری های لازم را انجام خواهند داد و سعی داریم که درکوتاه ترین زمان ممکن نسبت به رفع مشکل امنیتی و فنی سایت شما اقدام نماییم. به صورت خلاصه برخی از مواردی که در این پروسه قابل شناسایی، پیگیری و رفع می باشند، عبارتند از:
1- مشکلات مربوط به سرور و هاست و دامین
2- بررسی اعتبار زمانی هاست و دامین
3- بررسی در دسترس بودن سایت شما در زمان های مختلف شبانه روز
4- سنجش سرعت لود شدن(load) سایت
5- بازیابی کلمات عبور فراموش شده
6- بررسی و رفع مشکلات امنیتی و بالا بردن سطح امنیتی
گرفتن بک اپ به طور منظم
امروزه تهیه بک آپ از وب سایت به امر مهم و غیر قابل اجتناب تبدیل شده است .این کار در اصل به منظور نگهداری و حفاظت از اطلاعات موجود صورت می پذیرد . با توجه به اینکه امروزه خطرات مختلفی یک سایت اینترنتی را تهدید می کند توجه به گرفتن بک آپ به صورت منظم یک کار بسیار مهم و ضروری است و اغلب دارندگان وب سایت به دلیل داشتن مشغله های دیگر نسبت به انجام این موضوع کوتاهی می کنند.فواید پشتیبان گیری از وب سایت عبارتند از :
1- در صورتی که به هر دلیلی هکرها به سایت شما دسترسی پیدا کنند و موفق به حذف اطلاعات شوند ، شما یک نسخه از اخرین تغییرات سایت خود دارید و می توانید از آن برای بازیابی اطلاعات و اپلود مجدد انها بر روی هاست استفاده نمایید. همچنین گرفتن بک اپ به صورت منظم خسارت ناشی از ویروسی شدن سایت شما را نیز به حداقل می رساند.
2- اگر به صورت ناخواسته یکی از بخش های سایت و یا دیتابیس توسط شخصی دچار تغییرات شود و یا حذف گردد، تا زمانی که نسخه ی پشتیبان داشته باشید خیال شما از بابت امکان بازیابی سایت راحت خواهد بود.
پشتیبانی 24/7
ما در طول 7 روز هفته و به صورت 24 ساعته آماده پاسخگویی به درخواست ها و سوالات شما مشتریان عزیز هستیم (7/24=7 روز هفته در 24 ساعت است ).
نحوه ارتباط با ما در 24 ساعت شبانه روز:
1- تماس تلفنی از ساعت 10 صبح تا 7 شب .
2- دسترسی انلاین 24 ساعته از طریق تیکیت و ایمیل و گفتگوی انلاین .
ما در پشتیبان وب خدمات خود را بر اساس نیاز های مشتریان خود تنظیم می کنیم و کیفیت و رضایت مشتری تنها یکی از اولویت ما است .
پاسخگویی و پشتیبانی در لحظه
یکی از خدمات نوین پشتیبان وب ، پاسخگویی و پشتیبانی در لحظه است . این خدمت به صورتی تنظیم شده است که بتوان در لحظه نیاز مشتری را بر طرف کرد ، به این صورت که با برقراری ارتباط با بخش پشتیبانی سایت این شرکت و طرح در خواست و استفاده از خدمت پشتیبانی در لحظه می توانید ، تغییرات در خواستی خود را به کارشناس ها اعلام و نتیجه این تغییرات جدید را در وب سایت خود در لحظه ببنید
ویژگی ها :
1- تغییرات در خواستی در ان واحد ( مانند تغییر رنگ ، جابجایی عناصر صفحه ، تست عکس در وب سایت و ... )
2-برای استفاده از این خدمات محدودیت تعداد استفاده در ماه موجود است .
3- در خواست ها فقط از طریق گفتگوی تلفنی و یا گفتگوی انلاین صورت می پذیرد .
سیستم مدیریت یکپارچه
در راستای مشتری مداری و هدفمندی و بهبود سطح کیفی خدمات ، تمامی جزئیات و مواردی که در یک پروژه پشتیبانی سایت استفاده می شود، به صورت سیستماتیک و پیشرفته در پورتال کاربران ما ، مدیریت و کنترل می شود.
ویژگی های پورتال کاربران ما عبارتند از :
1 - سیستم ارسال تیکیت به بخش های مختلف و ارسال پیام خصوصی به افراد سازمان
2 - سیسستم ثبت و گزارش دهی کار های انجام شده در لحظه
3 - مشاهده اماری کار های انجام شده و گزارش دهی به صورت ایمیل
4 - قسمت فایل سنتر برای اپلود و مدیریت فایل خود
5 - سیستم صدور فاکتور و پرداخت انلاین
با توجه به اینکه موضوع پشتیبانی سایت و مدیریت سایت از لحاظ اهمیت و حساس بودن برای مشتریان همانند خدمات پس از فروش یک کالا دارای ارزش می باشد، همواره سعی داریم که به عنوان تخصصی ترین مجموعه ی ارائه دهنده خدمات پشتیبانی سایت ، عملکردی بر مبنای حس مسئولیت پذیری داشته و با پاسخگوی همیشگی به مشتریان خود ، خدمات متمایز و متفاوتی را در این خصوص ارائه دهیم. تامین رضایت مشتریان یکی از اهداف اصلی ما می باشد و ارائه خدمات نگهداری و پشتیبانی سایت با بهترین کیفیت را وظیفه ی خود میدانیم.